RIMOWA(リモワ)製品の修理受付に関して

当店（中古RIMOWA(リモワ)専門店スーツケースふたたび）で取り扱うRIMOWA（リモワ）製品は、すべてリモワ正規店（リモワストア、カスタマーサービス）にて修理受付が可能な正規品です。安心してご購入・ご使用ください。

中古品（リユース品）の修理・保証に関して、お客様の混乱を招かないよう、当店の方針とリモワ社の規定についてご案内いたします。

当店の商品はすべて正規品であり、シリアルナンバー（製造番号）によって正規店での管理対象となっております。修理をご依頼の際は、保証書の有無にかかわらず、スーツケース本体のみを正規店へお持ち込み（または配送）いただくことで、修理受付が可能です。

リモワ製品の修理対応は、リモワ社の保証規定に基づき判断されます。

無償修理（生涯保証）の対象: 2022年7月25日以降に新品購入された特定モデルで、所定の登録を完了した製品が対象となります。中古品としてご購入いただいた場合でも、この条件に合致する製品は生涯保証の対象となる場合がございます。
有償修理の対象: 上記（生涯保証）の対象外となる製品（2022年7月以前に購入されたモデル、保証未登録のモデルなど、当店取扱商品の多くがこちらに含まれます）は、すべて有償での修理対応となります。

当店の商品はすべて「修理受付」が可能ですが、「受付」＝「いかなる破損でも必ず修理可能」という意味ではございません。以下の点について予めご了承ください。

修理不能と判断されるケース: スーツケースの状態（例：フレームの深刻な歪み、本体の広範な割れなど）によっては、正規店が「修理不能」と判断する場合がございます。これは正規品・偽造品に関わらず、物理的な破損状態に基づく判断となります。
廃盤モデルのパーツ在庫について: 廃盤となってから年数が経過したモデル（例：2輪のサルサ、トパーズなど）は、交換用パーツの在庫がリモワ社に無い場合がございます。その場合、特定の箇所（例：ロック、ホイール、ハンドルなど）が「パーツ在庫なし」を理由に修理不可となるケースがございます。

当店は正規販売店ではなく、あくまで中古品（リユース品）の販売事業者です。リモワ社が提供する正規保証とは別に、当店独自の製品保証（初期不良対応を除く）は付帯しておりません。